top of page
Zimmerman en Duisters klachtenprocedure
 

Bij Zimmerman & Duisters Hypotheekadvies doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk te adviseren en te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Hieronder leest u hoe u een klacht kunt indienen en hoe wij daarmee omgaan.

 

Stap 1: Klacht bij ons indienen

  • Hoe: schriftelijk of per e-mail.

  • Wat opnemen: naam, contactgegevens, en een duidelijke omschrijving van de klacht.

  • Contactgegevens:
    Zimmerman & Duisters Hypotheekadvies
    Dorpsstraat 25, 5504 HA Veldhoven
    ✉️ info@mijnhypotheekadvies.com
    📞 06-53748721

 

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Uiterlijk binnen 6 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie.

 

Stap 2: Externe geschillenregeling (KiFiD)

Bent u niet tevreden met onze afhandeling van uw klacht? Dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Wij zijn hierbij aangesloten.

  • Website: www.kifid.nl

  • Adres: KiFiD, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag

  • Telefoon: 070 – 333 89 99

Afsluiting

Wij nemen iedere klacht serieus en zien dit als een kans om onze dienstverlening te verbeteren

bottom of page